Warning: ksort() expects parameter 1 to be array, object given in /var/www/vhosts/u6975659.plsk.regruhosting.ru/httpdocs/quality-manager.ru/wp-content/plugins/bbpress/includes/core/template-functions.php on line 316
PPAP с чего начать новичку? | Управление качеством

Итак, ваш клиент требует от вас PPAP и вы не знаете с чего начать? Без паники! Следуйте нашим советам.

Определите список документов для представления

Прежде всего определите список документов, которые нужно представить вашему клиенту. Для этого просто позвоните ему и задайте этот вопрос: «Какие документы из списка PPAP вы хотите получить?».

Получив список, определите, какими документами ваша организация действительно управляет, т.е.

  • документ создан вами
  • документ обновляется вами

Это могут быть технологические карты (process map, flow chart и пр.), рабочие инструкции, выдержка из FMEA, план управления. Часто в России и странах СНГ чертежи и спецификации на материал, а также прочие документы связанные с разработкой продукта, находятся вне компетенции российских филиалов.

Начните поиск недостающих документов

Поэтому следующий шаг – начните поиск недостающих документов. Отправьте письма своим коллегам в R&Dцентры, найдите конкретных исполнителей и начните отслеживать сроки. Очень часто вам могут понадобиться результаты очень сложных испытаний на материал, которые делаются месяцами. И чем раньше вы запросите документы и чем настойчивее вы будете, тем скорее завершите сбор документов.

Не забывайте о коммуникации с клиентами

Не держите своих клиентов за идиотов – они знают «что почем» в российском автопроме (ведь РРАР чаще именно там применяется). Всегда честно говорите им – у нас сегодня есть на руках эти документы (покажите список того, что есть), эти документы находятся в нашем R&D отделе и мы предоставим их через … месяцев.

Как правило заказчики/клиенты идут на встречу и одобряют PPAP или дают временное одобрение, до момента пока вы собираете оставшиеся документы. Если это ваш случай, то готовьте PSW (это одно-страничный документ на котором указано общее описание детали и имена людей представляющих и подписывающих PPAP) и начинайте продажи!

Не забывайте, что по теме PPAP у нас есть эта и эта статьи: